Η ενημερωμένη πολιτική του Ticketmaster για τις επιστροφές χρημάτων προκαλεί πολλές διαμάχες

Ticketmaster's Updated Policy on Refunds Is Causing a Lot of Controversy

Ticketmaster δέχεται πυρά μετά την ενημέρωση της πολιτικής της για επιστροφή χρημάτων εν μέσω της συνεχιζόμενης υγειονομικής κρίσης που συμβαίνει σε όλο τον κόσμο.

Ζωντανές συναυλίες, αθλητικές εκδηλώσεις, θεατρικές παραστάσεις και πολλά άλλα δεν γίνονται αυτή τη στιγμή και δεν είναι σαφές πότε θα μπορέσουν να συνεχιστούν.

Η ενότητα Επιστροφές χρημάτων του Ticketmaster συνήθιζε να λέει ότι 'οι επιστροφές χρημάτων είναι διαθέσιμες εάν η εκδήλωσή σας αναβληθεί, επαναπρογραμματιστεί ή ακυρωθεί.' Τώρα λέει ότι οι επιστροφές χρημάτων είναι διαθέσιμες μόνο εάν η εκδήλωσή σας ακυρωθεί. Αυτό σημαίνει ότι οποιοσδήποτε έχει εισιτήρια για μια παράσταση που έχει επαναπρογραμματιστεί ή αναβληθεί για μεταγενέστερη ημερομηνία δεν θα μπορεί να λάβει επιστροφή χρημάτων.

Επιπλέον, η Ticketmaster συμβουλεύει τους θαυμαστές που δεν μπορούν να παρακολουθήσουν μια εκ νέου προγραμματισμένη παράσταση να πουλήσουν τα εισιτήριά τους μέσω της αγοράς μεταπώλησης Tickemaster.

«Εάν η εκδήλωσή σας επαναπρογραμματίστηκε, συνεργαζόμαστε με τον διοργανωτή της εκδήλωσης για να προσδιορίσουμε νέες ημερομηνίες και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μόλις έχουμε επιβεβαίωση. Εκείνη τη στιγμή, εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες, θα μπορείτε να απευθυνθείτε στην Υποστήριξη θαυμαστών Ticketmaster για βοήθεια.' λέει ένα νέο μήνυμα από την Ticketmaster. Εάν ο διοργανωτής της εκδήλωσης σας προσφέρει επιστροφές χρημάτων για μια επαναπρογραμματισμένη εκδήλωση, ένας σύνδεσμος επιστροφής χρημάτων θα είναι ορατός κάτω από την εκδήλωση στον λογαριασμό σας στο Ticketmaster.'

«Λάβετε υπόψη ότι δεδομένων των πρωτόγνωρων συνθηκών, οι διοργανωτές της εκδήλωσης αξιολογούν συνεχώς την κατάσταση και λαμβάνουν αποφάσεις σχετικά με τις επιστροφές χρημάτων. Εάν η εκδήλωσή σας δεν είναι ενεργοποιημένη επί του παρόντος για επιστροφές χρημάτων, ελέγξτε ξανά αργότερα, καθώς αυτή η κατάσταση μπορεί να αλλάξει», συνεχίζει η δήλωση. «Αν η εκδήλωσή σας αναβλήθηκε ή προγραμματίστηκε εκ νέου και δεν μπορείτε να παρευρεθείτε (και η μεταπώληση είναι ενεργοποιημένη για την εκδήλωσή σας), μπορείτε να πουλήσετε τα εισιτήριά σας σε άλλους θαυμαστές στην ασφαλή και απλή αγορά μεταπώλησης Ticketmaster. Εάν δεν επιτρέπονται επιστροφές χρημάτων για την εκδήλωσή σας και δημοσιεύσετε μέσω της ticketmaster.com, θα παραιτηθούμε από τα τέλη πωλητή για τους θαυμαστές που δημιουργούν(δ) δημοσιεύσεις μεταπώλησης από τις 17 Μαρτίου έως τις 31 Μαΐου.'

Κάθι Γκρίφιν είναι μεταξύ των ανθρώπων που έχουν εκφράσει την αποδοκιμασία αυτής της νέας πολιτικής.